شروط الخدمة

آخر تحديث: 6 يوليو 2026

مرحبًا بك في MWD – My World of Dresses («MWD» أو «My World of Dresses» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا»). 

تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») وصولك إلى موقعنا ومتجرنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا ومحتوياتنا وميزاتنا وعملية إتمام الشراء ودعم العملاء وأي اتصالات ذات صلة تقدمها MWD واستخدامك لها.

بزيارتك لموقعنا، أو تصفح منتجاتنا، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو التواصل معنا، أو استخدام أي جزء من متجرنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية، وسياسة الشحن، وسياسة ردّ المبالغ/الإرجاع، وأي سياسات أخرى منشورة على موقعنا.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام موقعنا أو الشراء منا. إذا لم توافق على هذه الشروط، فينبغي ألا تستخدم موقعنا أو تقدّم طلبًا.

1. معلومات المتجر

اسم العلامة التجارية: MWD – My World of Dresses
الموقع الإلكتروني: www.myworldofdresses.com
البريد الإلكتروني لعلاقات العملاء: hello@myworldofdresses.com
الهاتف وواتساب: +90 543 737 54 34

عنوان صالة العرض والمستودع / تنفيذ الطلبات في بهتشه شهير:
حي تاهتاكاله، شارع فرات 1، مجمع TOKİ السكني، المبنى A وB، الرقم: 2-1 / الباب: 7، أفجيلار، إسطنبول، تركيا

MWD – My World of Dresses هو متجر أزياء إلكتروني يقدّم فساتين نسائية، وملابس للمناسبات، وملابس سهرة، وملابس رسمية، وفساتين حفلات التخرج، وفساتين التخرج، وفساتين قصيرة، وغيرها من مستلزمات الأزياء ذات الصلة.

قد تُنفَّذ الطلبات المقدمة عبر موقعنا من عنوان صالة العرض والمستودع الخاص بنا في Türkiye. ويُستخدم عنوان التنفيذ هذا لإعداد الطلبات ومناولة الشحن وعمليات المستودع. يجب على العملاء عدم إرسال المرتجعات إلى هذا العنوان ما لم يتلقوا تعليمات كتابية بالإرجاع من MWD.

2. الأهلية لاستخدام موقعنا

باستخدامك موقعنا، فإنك تؤكد ما يلي:

  1. تبلغ على الأقل سن الرشد في بلد إقامتك أو ولايتك أو منطقتك؛ أو

  2. أنت تستخدم الموقع بموافقة وإشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني؛ و

  3. لديك الأهلية القانونية لإبرام اتفاقية ملزمة.

لا يجوز لك استخدام موقعنا أو منتجاتنا أو خدماتنا لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو مضلل أو مسيء أو غير مصرح به.

3. شروط المتجر الإلكتروني

توافق على عدم إساءة استخدام موقعنا أو منتجاتنا أو محتوياتنا أو عملية إتمام الشراء أو أنظمة الدفع أو خدمات دعم العملاء لدينا.

يُحظر عليك:

  1. انتهاك أي قانون أو لائحة معمول بها أو أي حق من حقوق الغير؛

  2. استخدام موقعنا لإجراء عمليات شراء احتيالية أو إساءة استخدام المدفوعات أو إساءة استخدام عمليات ردّ المبالغ أو إساءة استخدام الهوية؛

  3. التدخل في أمن موقعنا أو وظائفه أو إتاحته؛

  4. محاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى أنظمتنا أو حسابات العملاء أو أنظمة الدفع أو بيانات المتجر؛

  5. نسخ أي جزء من موقعنا أو إعادة إنتاجه أو إعادة بيعه أو استغلاله أو استخراجه أو استخدامه تجاريًا دون إذن كتابي منا؛

  6. رفع أو نقل فيروسات أو برمجيات خبيثة أو تعليمات برمجية ضارة أو رسائل غير مرغوب فيها أو أي محتوى آخر مُعطِّل؛

  7. استخدام معلومات زائفة أو مضللة أو غير مكتملة أو غير دقيقة عند تقديم طلب.

نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة، أو إلغاء الطلبات، أو تقييد الوصول، أو تعليق الحسابات، أو إنهاء الحسابات عندما نعتقد بشكل معقول أن أحد العملاء قد انتهك هذه الشروط، أو أساء استخدام سياساتنا، أو ارتكب احتيالًا، أو تسبب في خطر على MWD، أو عملائنا، أو مزوّدي خدمات الدفع لدينا، أو مزوّدي خدماتنا.

4. المنتجات والأوصاف والتوافر

نبذل جهودًا معقولة لعرض منتجاتنا بدقة، بما في ذلك أوصاف المنتجات والصور والألوان والأقمشة والأشكال وتفاصيل المقاسات وغيرها من معلومات المنتجات.

ومع ذلك، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

  1. قد تبدو ألوان المنتجات مختلفة قليلًا تبعًا لإعدادات الشاشة والإضاءة والتصوير ونوع الجهاز وجودة العرض.

  2. قد تختلف قياسات المنتجات اختلافًا طفيفًا بسبب بنية القماش أو أساليب الإنتاج أو القص أو الخياطة أو طريقة القياس.

  3. قد تتضمن صور المنتجات إكسسوارات تنسيق أو أحذية أو مجوهرات أو طرَحات أو حقائب يد أو عناصر تزيينية غير مشمولة، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في وصف المنتج.

  4. قد يتغير توافر المنتجات دون إشعار.

  5. يجوز لنا تحديد كمية أي منتج متاحة للشراء.

  6. يجوز لنا إيقاف أي منتج في أي وقت.

  7. لا نضمن توافر كل منتج معروض عبر الإنترنت في جميع الأوقات.

إذا أصبح أحد المنتجات غير متاح بعد تقديمك للطلب، فسنتواصل معك ونقدم حلًا مناسبًا، مثل الإلغاء أو استرداد المبلغ أو الاستبدال أو رصيد المتجر حيثما كان ذلك مسموحًا، أو أي خيار آخر متاح.

5. المقاسات والملاءمة ومسؤولية العميل

توفر MWD جداول المقاسات وأوصاف المنتجات والقياسات وإرشادات الملاءمة لمساعدة العملاء على اختيار المقاس الأنسب.

قبل تقديم الطلب، تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة ما يلي بعناية:

  1. جدول المقاسات؛

  2. قياسات المنتج؛

  3. وصف المنتج؛

  4. تفاصيل القماش والشكل؛

  5. ملاحظات الملاءمة؛

  6. أي إرشادات متاحة من دعم العملاء.

قد تختلف المقاسات بين الأنماط والأشكال والعلامات التجارية والقصّات والأقمشة. وقد لا يكون المقاس الملائم لفستان ما ملائمًا للفستان الآخر بالطريقة نفسها تمامًا.

لا تتحمل MWD مسؤولية اختيار المقاس بشكل غير صحيح إذا تم توريد المنتج وفقًا للطلب وكانت معلومات المقاسات متاحة قبل الشراء. ومع ذلك، لا يؤثر ذلك في أي حقوق إلزامية للمستهلك قد تنطبق على المنتجات المعيبة أو التالفة أو الموردة بشكل غير صحيح أو الموصوفة وصفًا غير دقيق.

بالنسبة إلى فساتين المناسبات الخاصة، قد تكون هناك حاجة أحيانًا إلى تعديلات طفيفة للحصول على أفضل ملاءمة شخصية. ويتحمل العميل مسؤولية هذه التعديلات ما لم يقتضِ القانون الساري خلاف ذلك.

6. الأسعار والعملات والضرائب والرسوم الجمركية والرسوم الإضافية

تُعرض جميع الأسعار على موقعنا الإلكتروني بالعملة الموضحة عند إتمام عملية الشراء.

نحتفظ بالحق في تغيير أسعار المنتجات والعروض الترويجية والخصومات ورسوم الشحن وتوافر المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق. ولن تؤثر تغييرات الأسعار في الطلبات التي سبق قبولها، باستثناء الحالات التي يوجد فيها خطأ واضح في التسعير أو خطأ تقني أو خطأ في النظام.

اعتمادًا على موقع التسليم الخاص بك، قد تخضع طلباتك لرسوم إضافية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

  • ضريبة المبيعات؛
  • ضريبة القيمة المضافة؛
  • الرسوم الجمركية؛
  • ضرائب الاستيراد؛
  • رسوم التخليص والوساطة الجمركية؛
  • رسوم التخليص الجمركي؛
  • رسوم المناولة التي تفرضها شركة النقل؛
  • رسوم التخزين؛
  • رسوم التوصيل المحلية؛
  • الرسوم الأخرى المفروضة من الحكومة أو شركة النقل.

ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك عند إتمام الشراء، لا تُدرج هذه الضرائب الإضافية والرسوم الجمركية وتكاليف الاستيراد ورسوم السمسرة ورسوم التخليص والرسوم المحلية وأي تكاليف أخرى ذات صلة في سعر المنتج أو رسوم الشحن، ويتحملها العميل وحده.

لا تتحكم MWD في السلطات الجمركية أو قواعد الاستيراد أو معدلات الضرائب أو حدود الرسوم الجمركية أو أوقات المعالجة الجمركية أو القرارات الجمركية أو إجراءات التخليص لدى شركات النقل أو الرسوم الإضافية التي تفرضها دولة الوجهة أو السلطات المحلية أو الخدمات البريدية أو شركات التوصيل أو شركات الخدمات اللوجستية.

يتحمل العملاء مسؤولية التحقق من قواعد الاستيراد في بلدانهم والرسوم الجمركية ومتطلبات الضرائب وقيود التسليم وأي رسوم محلية واجبة التطبيق قبل تقديم الطلب.

إذا رفض العميل أو أخفق في دفع الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو رسوم التخليص أو الرسوم المحلية أو أي تكلفة أخرى مطلوبة، وتأخرت الطردية أو أُعيدت أو تُركت أو أُتلفت أو صُودرت أو تأثرت بأي طريقة أخرى، فقد يكون العميل مسؤولًا عن جميع التكاليف الناتجة، بما في ذلك رسوم الشحن الأصلية ورسوم الشحن المرتجع والرسوم الجمركية ورسوم التخزين ورسوم المناولة ورسوم شركة التوصيل وفقدان قيمة المنتج، حيثما يسمح القانون بذلك.

 

7. الدفع

نقبل طرق الدفع المعروضة عند إتمام الشراء. وقد تتم معالجة المدفوعات بواسطة جهات خارجية آمنة لمعالجة المدفوعات.

بتقديم معلومات الدفع، فإنك تؤكد ما يلي:

  1. أنت مخوّل باستخدام طريقة الدفع المحددة؛

  2. معلومات الدفع التي تقدمها دقيقة وكاملة؛

  3. أنت تفوض MWD ومعالجي الدفع التابعين لنا بخصم المبلغ الإجمالي الظاهر عند إتمام الشراء، بما في ذلك سعر المنتج ورسوم الشحن والضرائب وأي رسوم أخرى واجبة التطبيق.

لا نخزّن بيانات بطاقات الدفع الكاملة على أنظمتنا الخاصة. وتتولى جهات خارجية آمنة لمعالجة المدفوعات معالجة الدفع وفقًا لشروطها ومعاييرها الأمنية وممارسات الخصوصية الخاصة بها.

إذا تم رفض دفعتك أو وضع علامة عليها أو عكسها أو الاعتراض عليها أو الاشتباه في كونها احتيالية، يجوز لنا إلغاء طلبك أو تعليقه.

8. قبول الطلب وإلغاؤه

بعد تقديم طلب، قد تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. ويؤكد ذلك أننا تلقينا طلبك؛ ولا يعني دائمًا أن الطلب قد قُبل أو عولج أو شُحن بالكامل.

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه أو تقييده لأي أسباب تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

  1. عدم توفر المنتج؛

  2. أخطاء في معلومات الأسعار أو المنتجات؛

  3. الاشتباه في الاحتيال أو الدفع غير المصرح به؛

  4. قيود الشحن؛

  5. معلومات العميل غير الصحيحة؛

  6. إساءة استخدام العروض الترويجية أو رموز الخصم؛

  7. انتهاك هذه الشروط؛

  8. أي سبب قانوني آخر.

إذا ألغينا طلبًا بعد تحصيل المبلغ، فسنردّ المبلغ المدفوع عن المنتج الملغى، مع مراعاة القانون المعمول به.

يجوز للعملاء طلب إلغاء الطلب قبل معالجته أو تعبئته أو شحنه أو تعديله أو حجزه أو تجهيزه بأي طريقة أخرى. وبمجرد معالجة الطلب أو شحنه، قد لا يعود الإلغاء ممكنًا، وستُطبَّق سياسة الاسترداد/الإرجاع.

عندما ينص القانون الإلزامي على حق في الإلغاء أو العدول، يظل هذا الحق دون تأثر.

9. مسؤولية الشحن وتنفيذ الطلبات وشركات النقل والتوصيل

الطلبات المقدمة عبر www.myworldofdresses.com قد تُجهَّز الطلبات وتُعبَّأ وتُشحَن من صالة العرض أو المستودع أو عنوان تنفيذ الطلبات أو المورّدين أو الشركاء اللوجستيين أو المواقع الأخرى التي تستخدمها MWD لتنفيذ الطلبات.

عنوان صالة العرض والمستودع / عنوان تنفيذ الطلبات في Bahçeşehir هو:

حي تاهتاكاله، شارع فرات 1، مجمع TOKİ السكني، المبنى A وB، الرقم: 2-1 / الباب: 7، أفجيلار، إسطنبول، تركيا

يجوز لـ MWD استخدام أي شركة نقل أو خدمة بريدية أو شركة توصيل سريع أو مزوّد شحن أو شريك لوجستي تختاره لتنفيذ الطلبات. وقد يشمل ذلك DHL وEMS وTurkish Post / PTT وUPS وFedEx والخدمات البريدية المحلية وشركات التوصيل السريع الدولية ومزوّدي التوصيل الإقليميين أو غيرهم من الشركاء اللوجستيين.

ما لم تقدم MWD وعدًا كتابيًا محددًا قبل الشراء أو في وقت الشراء، لا يحق للعملاء اختيار شركة شحن محددة أو طلبها أو إلزام MWD بها. وتحتفظ MWD بالحق في اختيار شركة النقل أو تغييرها أو استبدالها وفقًا لتقديرها، استنادًا إلى الوجهة أو توافر الخدمة أو أداء التوصيل أو التكلفة أو حجم الطرد أو المتطلبات الجمركية أو الاحتياجات التشغيلية أو غيرها من الأسباب التجارية المعقولة.

قد تُعرض أوقات الشحن وتقديرات التوصيل ومناطق التوصيل المتاحة وطرق الشحن ورسوم الشحن عند إتمام الشراء أو على صفحات المنتجات أو في مراسلات العملاء أو في سياسة الشحن الخاصة بنا.

مواعيد التوصيل تقديرية فقط وليست مضمونة، ما لم تؤكد MWD صراحةً تاريخ توصيل مضمونًا كتابةً.

قد يتأخر الشحن والتوصيل أو يتأثران بأحداث خارجة عن سيطرة MWD المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • عمليات التفتيش الجمركي؛
  • إجراءات الاستيراد؛
  • تأخيرات شركات النقل؛
  • التأخيرات البريدية؛
  • بيانات العنوان غير الصحيحة أو غير المكتملة؛
  • محاولات التوصيل الفاشلة؛
  • مواقع التوصيل النائية؛
  • الظروف الجوية؛
  • العطلات الرسمية؛
  • الفحوصات الأمنية؛
  • التحقق من الدفع أو الاحتيال؛
  • قيود التسليم المحلية؛
  • الإضرابات أو النزاعات العمالية أو اضطرابات الخدمات اللوجستية؛
  • فترات التسوق ذات الأحجام المرتفعة؛
  • أحداث القوة القاهرة؛
  • أي حدث آخر خارج عن سيطرة MWD المعقولة.

لا يمكن لـ MWD التحكم في شركات الخدمات اللوجستية أو الخدمات البريدية أو السلطات الجمركية أو مزوّدي التوصيل المحليين أو شركات النقل التابعة لجهات خارجية بعد تسليم الطلب للشحن. وإلى أقصى حد يسمح به القانون الواجب التطبيق، لا تتحمل MWD مسؤولية تأخيرات شركات النقل أو التأخيرات الجمركية أو التأخيرات البريدية أو أخطاء أنظمة التتبع أو اضطرابات التوصيل أو محاولات التوصيل الفاشلة أو مشكلات التوصيل الناجمة عن مزوّدي الخدمات اللوجستية أو السلطات الجمركية أو الأنظمة البريدية المحلية أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

ومع ذلك، حيثما يقتضي القانون الواجب التطبيق من MWD تقديم تعويض عن منتج مفقود أو تالف أو معيب أو غير صحيح أو لم يُسلَّم، ستلتزم MWD بهذه الالتزامات القانونية الإلزامية.

يجب على العملاء تقديم معلومات شحن كاملة ودقيقة وقابلة للتسليم عند إتمام الشراء، بما في ذلك الاسم الكامل للمستلم وعنوان الشارع ورقم الشقة أو الوحدة عند الاقتضاء والمدينة والمنطقة والرمز البريدي والبلد ورقم هاتف صالح وعنوان البريد الإلكتروني وأي تفاصيل تسليم إضافية تطلبها شركة النقل أو بلد الوجهة.

لا تتحمل MWD مسؤولية فشل التسليم أو التأخير أو الإعادة إلى المرسل أو الفقدان أو التسليم الخاطئ أو الرسوم الإضافية الناجمة عن معلومات الشحن غير الصحيحة أو غير المكتملة أو القديمة أو غير القابلة للتسليم التي قدمها العميل.

إذا أُعيدت طردية إلى MWD بسبب عنوان غير صحيح أو عنوان غير مكتمل أو فشل محاولة التسليم أو رفض استلام التسليم أو عدم دفع الرسوم الجمركية أو عدم تقديم المعلومات الجمركية أو عدم استلامها من شركة النقل أو نقطة الاستلام، فقد يكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن الأصلية ورسوم شحن الإرجاع والرسوم الجمركية ورسوم التخزين ورسوم المناولة ورسوم شركة التوصيل ورسوم إعادة الشحن وأي تكاليف أخرى ذات صلة، حيثما يسمح القانون بذلك.

حيثما يسمح القانون بذلك، يجوز خصم هذه المبالغ من أي مبلغ مسترد.

ينبغي للعملاء عدم إرسال المرتجعات إلى صالة عرضنا أو مستودعنا أو عنوان الشركة المسجل أو عنوان تنفيذ الطلبات أو أي عنوان آخر، ما لم تقدم MWD تفويضاً كتابياً بالإرجاع وتعليمات الإرجاع.

10. الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال وحقوق الانسحاب

تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال والإلغاء وحقوق الانسحاب لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً من هذه الشروط.

تبيع MWD فساتين المناسبات وفساتين السهرة وفساتين الحفلات الراقصة وفساتين التخرج والملابس الرسمية وفساتين المناسبات الخاصة. وهذه المنتجات حساسة وعالية القيمة ومخصصة للمناسبات الخاصة. ونظراً لطبيعة ملابس المناسبات، تخضع المرتجعات لشروط صارمة لحماية جودة المنتج ونظافته وأصالته وحالته القابلة لإعادة البيع.

بالنسبة إلى المرتجعات الطوعية إلى المتجر، وطلبات الإرجاع المتعلقة بالمقاس، وطلبات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، ومشكلات التسليم الظاهرة، يجب على العملاء التواصل مع MWD عبر البريد الإلكتروني أو واتساب خلال 24 ساعة من تسليم الطلب، ما لم تقتضِ القوانين المعمول بها مدة أطول.

يجب إرسال طلبات الإرجاع إلى:

البريد الإلكتروني: hello@myworldofdresses.com
الهاتف وواتساب: +90 543 737 54 34

يجب على العميل تضمين رقم الطلب والاسم الكامل وتاريخ التسليم وسبب الطلب وصور أو مقاطع فيديو واضحة عند الاقتضاء.

يجب على العملاء عدم إرسال أي منتج مُعاد دون استلام تفويض كتابي بالإرجاع وتعليمات الإرجاع من MWD. ويجوز رفض المرتجعات غير المصرح بها أو تأخيرها أو إعادتها إلى العميل على نفقته حيثما يسمح القانون بذلك.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب عموماً أن يكون:

  • معتمدة للإرجاع من قِبل MWD كتابةً؛
  • غير مرتداة؛
  • غير مستخدمة؛
  • غير مغسولة؛
  • غير معدّلة؛
  • غير تالفة؛
  • خالية من العطر ومزيل العرق ومستحضرات التجميل وكريم الأساس وغسول الجسم والدخان والطعام والشراب وشعر الحيوانات الأليفة والبقع والروائح أو أي علامة على الاستعمال؛
  • أُعيدت مع الحفاظ على جميع العلامات والملصقات والأشرطة والزخارف وعبوات التغليف وأكياس الملابس والملحقات وأختام النظافة والأشرطة الأمنية وعلامات منع التآكل والمواد الواقية الأصلية سليمة؛
  • تُعاد بالحالة نفسها التي استُلمت بها؛
  • تُعبّأ بأمان وإحكام؛
  • لا تُشحن إلا إلى عنوان الإرجاع الذي قدمته MWD في تفويض الإرجاع الكتابي.

إن تجربة ارتداء الفستان للتحقق من المقاس لا تُعدّ ارتداءً له في مناسبة. وقد يُرفض إرجاع المنتجات التي تظهر عليها أي علامة على استخدامها في مناسبة، أو ارتدائها لفترة ممتدة، أو تعديلها، أو وجود عطر أو مزيل عرق أو مستحضرات تجميل أو غسول للجسم أو دخان أو طعام أو شراب أو شعر حيوانات أليفة أو روائح أو تلف أو بطاقات تعريف مفقودة أو أشرطة أمان منزوعة أو بطاقات مقاومة للاهتراء منزوعة أو فقدان حالة إعادة البيع، أو قد يُرد جزء من المبلغ عنها أو تُعاد إلى العميل حيثما يسمح القانون بذلك.

لا يجوز إرجاع المنتجات التالية أو استبدالها ما لم تكن معيبة أو متضررة أو مورّدة على نحو غير صحيح:

  • المنتجات التي تم ارتداؤها أو استخدامها أو غسلها أو تعديلها أو إتلافها أو تلطيخها أو تعطيرها، أو التي تفتقد بطاقات التعريف؛
  • المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام في مناسبة، أو للتصوير، أو في حفلة، أو في عرض، أو في مراسم، أو الاستخدام الممتد؛
  • المنتجات التي عليها آثار مستحضرات تجميل، أو مزيل عرق، أو عطر، أو غسول للجسم، أو دخان، أو طعام، أو شراب، أو شعر حيوانات أليفة، أو روائح، أو بقع؛
  • المنتجات التي بها خيوط مسحوبة، أو تمزقات ناتجة عن الاحتكاك، أو تلف في القماش، أو زينة مفقودة، أو سحّابات تالفة، أو درزات تالفة، أو أحزمة تالفة، أو بطانة ممزقة، أو إغلاقات مكسورة بسبب المناولة أو الاستخدام؛
  • المنتجات المُصنّعة حسب الطلب؛
  • المنتجات المُصنّعة حسب القياس؛
  • المنتجات المُخصّصة؛
  • المنتجات التي تم تعديلها أو تفصيلها؛
  • المنتجات ذات الطلبات الخاصة المُعدّة وفقًا لطلب العميل؛
  • منتجات البيع النهائي؛
  • منتجات التخفيضات الخاصة بالعينات؛
  • منتجات التصفية المُعلّمة بأنها غير قابلة للإرجاع؛
  • المنتجات التي أُعيدت دون تفويض كتابي؛
  • المنتجات التي أُعيدت بعد انتهاء فترة الإرجاع المسموح بها؛
  • المنتجات التي لم تُعد بحالتها الأصلية؛
  • المنتجات التي أتلفها العميل أو خياط أو مُعدّلها طرف ثالث، أو التي أسيئت العناية بها، أو أسيء استخدامها، أو غُسلت بطريقة غير صحيحة، أو عُرّضت للبخار بطريقة غير صحيحة، أو كُويت بطريقة غير صحيحة.

ما لم يكن الإرجاع مطلوبًا بسبب خطأ من MWD، أو منتج معيب، أو منتج غير صحيح، أو مسألة أخرى تتحمل MWD مسؤوليتها قانونًا، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع حيثما يسمح القانون بذلك.

قد يشمل ذلك:

  • رسوم شحن الإرجاع؛
  • تكاليف الشحن الدولي للإرجاع؛
  • الرسوم الجمركية؛
  • ضرائب الاستيراد؛
  • رسوم التصدير؛
  • رسوم التخليص والوساطة الجمركية؛
  • رسوم المناولة؛
  • رسوم شركة الشحن؛
  • تكاليف التأمين؛
  • أي تكلفة أخرى متعلقة بإرجاع المنتج.

لا توفر MWD شحن إرجاع مجانيًا ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحةً كتابةً أو يقتضِه القانون المنطبق.

لا تُرد رسوم الشحن الأصلية ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك أو يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ تتحمل MWD مسؤوليته.

إذا ترتب على الطرد المُعاد رسوم جمركية أو ضريبية أو رسوم تخزين أو توصيل أو أي تكلفة أخرى على MWD بسبب خطأ من العميل، أو إرجاع غير مُصرّح به، أو استخدام طريقة إرجاع غير صحيحة، أو تقديم إقرار غير صحيح، أو رفض التسليم، أو عدم استلام الطرد، أو عدم اتباع التعليمات، فيجوز خصم هذه المبالغ من مبلغ الردّ حيثما يسمح القانون بذلك.

تُفحص جميع المنتجات المُعادة بعد وصولها. وتحتفظ MWD بالحق في رفض ردّ المبلغ، أو تخفيض مبلغ الردّ، أو إعادة المنتج إلى العميل إذا لم يستوفِ المنتج شروط الإرجاع المنصوص عليها في هذه الشروط أو في سياسة الإرجاع وردّ المبلغ الخاصة بنا، باستثناء الحالات التي يقتضي فيها القانون الإلزامي خلاف ذلك.

إذا تمت الموافقة على الإرجاع واجتاز المنتج الفحص، فستصدر MWD مبلغ الاسترداد المستحق إلى طريقة الدفع الأصلية، ما لم تكن هناك طريقة أخرى مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون. وقد تختلف أوقات معالجة الاسترداد بحسب مزود خدمة الدفع أو البنك أو جهة إصدار البطاقة أو طريقة الدفع.

قد يُستثنى من مبلغ الاسترداد أو يُخصم منه رسوم الشحن الأصلية، ورسوم شحن الإرجاع، والرسوم الجمركية، وضرائب الاستيراد، ورسوم التخليص، ورسوم معالجة المدفوعات غير القابلة للاسترداد حيثما يسمح القانون، والخصومات، والتعديلات الترويجية، وتعديلات بطاقات الهدايا، والتكاليف الناجمة عن خطأ العميل، أو فشل التسليم، أو عدم استلام الشحنة، أو رفض التسليم، أو العنوان غير الصحيح، أو أي تخفيض بسبب التلف، أو الأجزاء المفقودة، أو الاستخدام، أو البِلى، أو الرائحة، أو البقع، أو إزالة البطاقات، أو إزالة وسائل الحماية الأمنية، أو فقدان قيمة إعادة البيع، حيثما يسمح القانون.

لا يحدّ أي حكم في هذه الشروط من أي حقوق إلزامية للمستهلك. وبحسب بلد العميل أو منطقته، قد تكون له حقوق قانونية في إلغاء عملية شراء عبر الإنترنت، أو إرجاع السلع المؤهلة، أو استرداد المبلغ، أو الحصول على تعويض عن المنتجات المعيبة أو التالفة أو التي تم توريدها بشكل غير صحيح أو وُصفت وصفًا غير دقيق.

11. المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة أو المفقودة أو الضائعة أو المتأخرة

يجب على العملاء فحص طلباتهم فور تسليمها.

إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح أو غير مكتمل أو مختلفًا اختلافًا جوهريًا عن وصف المنتج، أو إذا كانت هناك مشكلة ظاهرة في التسليم، فيجب على العميل التواصل مع MWD خلال 24 ساعة من تاريخ التسليم عبر:

البريد الإلكتروني: hello@myworldofdresses.com
الهاتف وواتساب: +90 543 737 54 34

يجب على العميل تقديم ما يلي:

  • رقم الطلب؛
  • الاسم الكامل؛
  • تاريخ التسليم؛
  • رقم التتبع، حيثما ينطبق؛
  • شرح واضح للمشكلة؛
  • صور أو مقاطع فيديو للمنتج؛
  • صور للعبوة وملصق الشحن؛
  • صور لبطاقات المنتج وملصقاته وأشرطة الأمان وأختام النظافة وبطاقات الحماية من البِلى ومواد الحماية، حيثما كان ذلك مناسبًا.

قد يؤدي عدم الإبلاغ عن الأضرار الظاهرة أو المنتجات غير الصحيحة أو المنتجات المفقودة أو المشكلات المتعلقة بالتسليم خلال 24 ساعة إلى صعوبة أو استحالة قيام MWD بالتحقيق في المطالبة مع شركة النقل أو المستودع أو المورد أو جهة تنفيذ الطلبات.

عندما تؤكد MWD أن المنتج معيب أو تالف أو غير صحيح أو غير مكتمل أو يختلف اختلافًا جوهريًا عن وصف المنتج بسبب مشكلة تتحمل MWD مسؤوليتها، فستقدم MWD حلًا مناسبًا وفقًا للقانون المعمول به. وقد يشمل ذلك الإصلاح أو الاستبدال أو ردّ المبلغ أو ردّ جزء منه أو رصيدًا للمتجر حيثما يسمح القانون، أو أي تعويض معقول آخر.

لا تُعدّ الأضرار الناجمة عن الاستهلاك والبِلى العاديين، أو سوء الاستخدام، أو العناية غير الملائمة، أو الغسل غير الصحيح، أو استخدام البخار أو الكي بطريقة غير صحيحة، أو التعديلات التي يجريها طرف ثالث، أو إغلاق السحّاب بالقوة، أو التعلّق، أو الشد، أو الأضرار العرضية، أو استخدام المنتج في المناسبات، أو تعامل العميل معه، أو استخدامه بما لا يتوافق مع الغرض المقصود منه، عيبًا في المنتج.

إذا بدا أن الشحنة مفقودة أو متأخرة أو تالفة أو سُلّمت إلى جهة أو عنوان غير صحيح، فينبغي للعميل التواصل مع MWD في أقرب وقت ممكن. ويجوز لـ MWD التواصل مع الناقل وطلب إجراء تحقيق. وقد تستغرق تحقيقات الناقل وقتًا وتخضع لإجراءاته الخاصة.

لا تملك MWD السيطرة على شركات الخدمات اللوجستية أو الخدمات البريدية أو سلطات الجمارك أو مزودي خدمات التوصيل المحليين أو الجداول الزمنية لتحقيقات الناقلين. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل MWD المسؤولية عن التأخيرات أو محاولات التسليم الفاشلة أو التأخيرات الجمركية أو التأخيرات البريدية أو تأخيرات التتبع أو التوجيه الخاطئ أو غيرها من مشكلات التسليم الناجمة عن الناقلين أو شركات الخدمات اللوجستية أو سلطات الجمارك أو السلطات المحلية أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة لـ MWD.

إذا تأكد فقدان الطرد أو تلفه بسبب الناقل أو مشكلة في تنفيذ الطلب، فستقدم MWD حلاً مناسبًا وفقًا للقانون الواجب التطبيق ونتائج تحقيق الناقل.

لا تتحمل MWD المسؤولية عن الطرود التي يحدد الناقل أنها سُلّمت بينما يدعي العميل عدم استلامها، ما لم يقتضِ القانون الواجب التطبيق خلاف ذلك. ينبغي للعملاء التحقق من أفراد الأسرة أو الجيران أو إدارة المبنى أو مكتب الاستقبال أو مكتب البريد المحلي أو نقطة التسليم أو الناقل قبل التواصل مع MWD.

12. العناية بالمنتج

يتحمل العملاء مسؤولية اتباع جميع تعليمات العناية بالمنتج المقدمة مع المنتج أو الواردة على ملصق المنتج أو في صفحة المنتج.

قد تشمل فساتين المناسبات الخاصة أقمشة رقيقة أو زينة أو دانتيل أو خرزًا أو ساتانًا أو تولًا أو أورغانزا أو شبكًا أو ترترًا أو تطريزًا أو صدورًا مهيكلة أو تفاصيل مشد أو مواد حساسة أخرى. ويجب التعامل مع هذه المنتجات بعناية.

لا تتحمل MWD المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن:

  1. الغسل أو التنظيف بطريقة غير صحيحة؛

  2. الغسل في الغسالة عندما لا يكون موصى به؛

  3. استخدام منظفات أو مواد كيميائية قاسية؛

  4. الكي أو التبخير بطريقة غير صحيحة؛

  5. سحب الأقمشة الرقيقة أو تعلّقها أو تمزقها؛

  6. التخزين غير السليم؛

  7. إجراء تعديلات غير مصرح بها؛

  8. الاستخدام بما لا يتوافق مع الغرض المقصود من المنتج.

13. العروض الترويجية ورموز الخصم وبطاقات الهدايا

يجوز لـ MWD من وقت إلى آخر تقديم عروض ترويجية أو خصومات أو رموز قسائم أو بطاقات هدايا أو عروض خاصة.

تخضع العروض الترويجية للشروط المحددة المذكورة وقت تقديم العرض، ويجوز تغييرها أو تعليقها أو سحبها في أي وقت.

ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك:

  1. لا يمكن الجمع بين رموز الخصم؛

  2. لا يمكن تطبيق رموز الخصم بعد تقديم الطلب؛

  3. لا قيمة نقدية للعروض الترويجية؛

  4. قد تكون العروض الترويجية محدودة بحسب المنتج أو المجموعة أو الدولة أو فئة العملاء أو قيمة الطلب أو الفترة الزمنية؛

  5. يجوز لـ MWD إلغاء الخصومات المستخدمة بطريقة احتيالية أو غير صحيحة أو بالمخالفة لشروط العرض الترويجي.

تخضع بطاقات الهدايا، حيثما تُعرض، للقانون الواجب التطبيق وأي شروط إضافية معروضة عند الشراء.

14. حسابات العملاء

قد تتمكن من إنشاء حساب عميل على موقعنا الإلكتروني. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

توافق على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة. لا تتحمل MWD مسؤولية الخسائر الناجمة عن بيانات حساب غير دقيقة أو عن الوصول غير المصرح به إلى الحساب نتيجة إخفاقك في حماية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك.

يجوز لنا تعليق الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو إنهاؤها، أو الحسابات المستخدمة بطريقة احتيالية أو التي تنشئ مخاطر أمنية أو تشغيلية.

15. علاقات العملاء والشكاوى

لخدمة العملاء أو دعم الطلبات أو الاستفسارات المتعلقة بالإرجاع أو الأسئلة المتعلقة بالمنتجات أو الشكاوى، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني لعلاقات العملاء: hello@myworldofdresses.com
الهاتف وواتساب: +90 543 737 54 34

عند تقديم شكوى أو طلب لخدمة العملاء، يُرجى تضمين رقم طلبك واسمك الكامل ومعلومات الاتصال بك وشرح واضح للمشكلة.

نهدف إلى الرد على استفسارات العملاء خلال فترة زمنية معقولة في أيام العمل. وقد تختلف أوقات الرد تبعًا لفروق المناطق الزمنية وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وحجم الطلبات وطبيعة الطلب.

نشجع العملاء على التواصل معنا أولًا حتى نتمكن من محاولة حل المشكلات بإنصاف وكفاءة قبل بدء أي إجراء رسمي لتسوية النزاع.

16. المراجعات والتعليقات والصور ومحتوى المستخدم

إذا قدمت مراجعات أو تعليقات أو صورًا أو مقاطع فيديو أو ملاحظات أو شهادات أو رسائل أو أي محتوى آخر إلى MWD، فإنك تؤكد ما يلي:

  1. المحتوى دقيق ومشروع؛

  2. أنت تملك المحتوى أو لديك إذن باستخدامه؛

  3. لا ينتهك المحتوى أي حقوق لأطراف ثالثة؛

  4. المحتوى ليس مسيئًا أو تشهيريًا أو فاحشًا أو تمييزيًا أو مضللًا أو احتياليًا أو ضارًا.

بتقديمك المحتوى، فإنك تمنح MWD وNovella Muse LLC حقًا عالميًا وغير حصري، معفيًا من حقوق الملكية، في استخدام ذلك المحتوى وإعادة إنتاجه وعرضه وتحريره ونشره وترجمته ومشاركته لأغراض المتجر والتسويق والإعلان ووسائل التواصل الاجتماعي والأغراض الترويجية، ما لم يحظر القانون المعمول به ذلك.

يجوز لنا إزالة محتوى المستخدم أو رفضه وفقًا لتقديرنا.

17. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الصور وصور المنتجات ومقاطع الفيديو والنصوص والرسومات والشعارات وأسماء العلامات التجارية والتصاميم والأيقونات وتنسيق الموقع الإلكتروني وهيكله وأوصاف المنتجات والمحتوى المرئي، مملوكة لـ MWD و/أو Novella Muse LLC أو مرخصة لهما، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.

لا يجوز لك نسخ أي محتوى على الموقع الإلكتروني أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو تعديله أو نشره أو عرضه أو بيعه أو ترخيصه أو استخراجه أو تنزيله أو استغلاله تجاريًا دون إذن كتابي مسبق منا.

لا يجوز لك استخدام موقعنا الإلكتروني إلا لأغراض التسوق الشخصية وغير التجارية.

18. الأدوات والروابط والخدمات التابعة لأطراف ثالثة

قد يتضمن موقعنا الإلكتروني أدوات تابعة لأطراف ثالثة، ومقدمي خدمات الدفع، ومقدمي خدمات الشحن، وتطبيقات، وأدوات تحليلات، وروابط إلى وسائل التواصل الاجتماعي، أو مواقع إلكترونية خارجية.

لسنا مسؤولين عن المواقع الإلكترونية أو الخدمات أو السياسات أو المحتوى أو ممارسات الأمان أو الإجراءات التابعة لأطراف ثالثة. قد يخضع استخدامك لخدمات الأطراف الثالثة لشروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

يكون الوصول إلى الروابط التابعة لأطراف ثالثة على مسؤوليتك الخاصة.

19. الخصوصية والمعلومات الشخصية

يخضع تقديمك للمعلومات الشخصية من خلال موقعنا الإلكتروني لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

باستخدامك موقعنا الإلكتروني أو إنشائك حسابًا أو تقديمك طلبًا أو اشتراكك في الاتصالات التسويقية أو تواصلك معنا، فإنك تقر بأننا قد نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها ونعالجها ونخزنها ونشاركها على النحو الموضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا وكما يسمح به القانون الساري.

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية قبل استخدام الموقع الإلكتروني.

20. الاتصالات التسويقية

إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية أو تحديثات الرسائل النصية القصيرة أو تحديثات واتساب أو رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو غيرها من الاتصالات التسويقية، فإنك توافق على تلقي رسائل تسويقية من MWD.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في الرسالة أو بالتواصل معنا على hello@myworldofdresses.com.

لا تُعد الرسائل المتعلقة بالمعاملات والمرتبطة بطلبك أو شحنك أو دفعتك أو خدمة العملاء أو حسابك أو الإشعارات القانونية رسائل تسويقية، ويجوز إرسالها عند الضرورة.

21. الاستخدامات المحظورة

لا يجوز لك استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو منتجاتنا:

  1. لأي غرض غير قانوني؛

  2. تحريض الآخرين على ارتكاب أعمال غير قانونية؛

  3. انتهاك أي قانون أو قاعدة أو لائحة سارية؛

  4. انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الآخرين؛

  5. مضايقة الآخرين أو إساءة معاملتهم أو إهانتهم أو إلحاق الضرر بهم أو التشهير بهم أو التمييز ضدهم أو ترهيبهم أو تضليلهم؛

  6. تقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛

  7. تحميل الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة أو التعليمات البرمجية الضارة أو نقلها؛

  8. جمع المعلومات الشخصية للآخرين أو تتبعها دون إذن؛

  9. إرسال الرسائل المزعجة أو التصيد الاحتيالي أو الاحتيال أو انتحال الصفة أو الزحف أو الاستخراج أو الانخراط في سلوك مماثل؛

  10. التدخل في أمن الموقع الإلكتروني أو معالجة المدفوعات أو عمليات المتجر؛

  11. إساءة استخدام عمليات الإرجاع أو عمليات رد المبالغ أو العروض الترويجية أو إجراءات خدمة العملاء.

نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للموقع الإلكتروني أو الخدمات بسبب مخالفة أي استخدام محظور.

22. الأخطاء وعدم الدقة والسهو

قد ترد أحيانًا على موقعنا الإلكتروني معلومات تتضمن أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو سهوًا أو معلومات قديمة تتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية أو العروض أو رسوم الشحن أو أوقات التسليم أو التوافر أو غير ذلك من التفاصيل.

نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء وتحديث المعلومات وإلغاء الطلبات أو تغيير التفاصيل في أي وقت، بما في ذلك بعد تقديم الطلب، حيثما يسمح القانون بذلك.

إذا أُلغي طلب بسبب خطأ وكان قد تم الدفع بالفعل، فسنرد المبلغ المدفوع عن المنتج الملغى.

23. توافر الموقع الإلكتروني

نهدف إلى توفير تجربة تسوق إلكتروني موثوقة وآمنة. ومع ذلك، لا نضمن أن يكون موقعنا الإلكتروني متاحًا دائمًا أو متواصلًا أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء أو خاليًا من الفيروسات أو المكونات الضارة.

يجوز لنا تعليق أي جزء من الموقع الإلكتروني أو تقييده أو تحديثه أو تعديله أو إيقافه في أي وقت لأسباب تتعلق بالصيانة أو الأمن أو الجوانب التقنية أو التجارية أو القانونية.

لا تتحمل MWD مسؤولية توقف الموقع الإلكتروني أو المشكلات التقنية أو فقدان البيانات أو انقطاعات الخدمة أو القيود المفروضة على الوصول، باستثناء الحالات التي لا يجوز فيها استبعاد المسؤولية بموجب القانون المعمول به.

24. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يُقدَّم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا على أساس «التوافر» و«الحالة الراهنة».

نحن لا نضمن ما يلي:

  1. أن يلبي الموقع الإلكتروني توقعاتك؛

  2. أن يكون الموقع الإلكتروني متاحًا دون انقطاع وفي الوقت المناسب وآمنًا وخاليًا من الأخطاء؛

  3. أن تعرض صور المنتجات بالشكل نفسه تمامًا على كل جهاز؛

  4. أن يتم القضاء تمامًا على أي اختلاف طفيف في اللون أو الملمس أو القياس أو المظهر؛

  5. أن يكون أي منتج مناسبًا لكل شكل من أشكال الجسم دون إجراء تعديلات.

لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط أو يحد من أي ضمان قانوني إلزامي أو ضمان للمستهلك أو حق قانوني أو وسيلة انتصاف لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به.

25. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون MWD أو مالكوها أو مديروها أو موظفوها أو متعاقدوها أو موردوها أو مقدمو خدماتها أو الشركات التابعة لها أو شركاؤها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو نموذجية أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة الطيبة أو الفرص أو الضرر الذي يلحق بالسمعة.

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بطلب مبلغ ما دفعته مقابل المنتج الذي نشأت عنه المطالبة، باستثناء الحالات التي يقتضي فيها القانون المعمول به خلاف ذلك.

لا يحد أي حكم في هذه الشروط من المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو حقوق المستهلك الإلزامية أو أي مسؤولية لا يجوز قانونًا الحد منها أو استبعادها.

26. التعويض

توافق على تعويض MWD ومالكيها ومديريها وموظفيها ومتعاقديها ومورديها ومقدمي خدماتها والشركات التابعة لها وشركائها، وإبراء ذمتهم، من أي مطالبة أو طلب أو خسارة أو مسؤولية أو ضرر أو تكلفة أو نفقة، بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة، الناشئة عن:

  1. إخلالك بهذه الشروط؛

  2. إساءة استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا؛

  3. انتهاكك لأي قانون أو حق من حقوق الغير؛

  4. نشاطك الاحتيالي أو التعسفي أو غير المصرح به؛

  5. المحتوى أو المعلومات التي تقدمها لنا.

ينطبق هذا القسم إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

27. القوة القاهرة والأحداث الخارجة عن سيطرتنا

لن تكون MWD مسؤولة عن أي تأخير أو إخفاق أو عدم تنفيذ أو تعطّل في الشحن أو تأخير في التسليم أو تأخير جمركي أو تأخير من جانب شركة النقل أو أي مشكلة أخرى ناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • الكوارث الطبيعية؛
  • الحرائق أو الفيضانات أو الزلازل أو العواصف أو الأحوال الجوية القاسية؛
  • الحرب أو الإرهاب أو الاضطرابات المدنية أو العقوبات أو الإجراءات الحكومية؛
  • الأوبئة أو الجوائح أو القيود المتعلقة بالصحة العامة؛
  • النزاعات العمالية أو الإضرابات؛
  • تأخيرات شركات النقل أو اضطرابات الخدمات اللوجستية؛
  • التأخيرات البريدية؛
  • عمليات التفتيش الجمركي أو التأخيرات الجمركية؛
  • قيود الاستيراد أو القرارات الجمركية؛
  • انقطاع التيار الكهربائي أو أعطال الإنترنت أو الحوادث السيبرانية؛
  • نقص الموردين؛
  • اضطرابات النقل؛
  • قيود التسليم المحلية؛
  • إجراءات أو امتناعات شركات الخدمات اللوجستية أو الخدمات البريدية أو السلطات الجمركية أو السلطات المحلية أو مقدمي الخدمات من الغير؛
  • أي حدث آخر خارج عن سيطرتنا المعقولة.

إذا أثّر مثل هذا الحدث في طلب ما، فستبذل MWD جهودًا معقولة للاتصال بالعميل وتقديم حل مناسب وفقًا للقانون المعمول به.

 

28. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين تركيا، دون الإخلال بأي قوانين إلزامية لحماية المستهلك قد تنطبق في بلد إقامة العميل أو منطقته.

قبل بدء أي نزاع رسمي، توافق على الاتصال بنا أولاً على:

hello@myworldofdresses.com

سنحاول حل المسألة بحسن نية من خلال خدمة العملاء.

حيثما يسمح القانون، تخضع النزاعات لاختصاص المحاكم والسلطات المختصة في تركيا.

إذا كنت مستهلكًا، فلا يحدّ أي شيء في هذا القسم من أي حق إلزامي قد يكون لك في رفع مطالبة أمام سلطات حماية المستهلك أو هيئات التحكيم الاستهلاكي أو المحاكم أو غيرها من الهيئات المخوّلة قانونًا في بلد إقامتك أو منطقتك.

29. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط أو مراجعتها أو استبدالها من وقت لآخر لتعكس التغييرات في أعمالنا أو موقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا أو خدماتنا أو التزاماتنا القانونية أو ممارساتنا التشغيلية.

سيُنشر الإصدار المحدّث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». ويعني استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني بعد نشر التغييرات موافقتك على الشروط المحدّثة.

ينبغي لك مراجعة هذه الشروط بانتظام.

30. قابلية الفصل

إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للإنفاذ، فسيُنفّذ ذلك الحكم إلى أقصى حد يسمح به القانون أو يُحذف عند الضرورة. وتظل الأحكام المتبقية سارية وقابلة للإنفاذ.

31. الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الشحن وسياسة استرداد الأموال/الإرجاع وأي سياسات أخرى منشورة على موقعنا الإلكتروني، الاتفاق الكامل بينك وبين MWD فيما يتعلق باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وشرائك لمنتجاتنا.

لا يُعد إخفاق MWD في إنفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحكم.

32. معلومات الاتصال

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو بطلبك أو بالإرجاع أو بالشحن أو بالمنتجات أو بدعم العملاء، يُرجى التواصل معنا:

MWD – عالمي من الفساتين
الموقع الإلكتروني: www.myworldofdresses.com
البريد الإلكتروني لعلاقات العملاء: hello@myworldofdresses.com
الهاتف وواتساب: +90 543 737 54 34

عنوان صالة العرض والمستودع / تنفيذ الطلبات في بهتشه شهير:
حي تاهتاكاله، شارع فرات 1، مجمع TOKİ السكني، المبنى A وB، الرقم: 2-1 / الباب: 7، أفجيلار، إسطنبول، تركيا

نهدف إلى الرد على استفسارات العملاء خلال مدة معقولة في أيام العمل.